Termos de Uso do Vitrine

Quem somos e o que são estes termos

O Vitrine é um construtor de landing pages da Vortexi (Santos e Cardoso Desenvolvimento de Programas de Computador LTDA, CNPJ 67.532.639/0001-99). O site é https://vitrinelp.com.br, o painel é https://app.vitrinelp.com.br e as páginas dos clientes ficam em endereços como seu-nome.vitrinelp.com.br ou no domínio próprio do cliente. Ao criar uma conta ou usar o Vitrine, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

Sua conta

• Você precisa ter capacidade legal para contratar e dar informações verdadeiras no cadastro.
• Você cuida da sua senha e responde pelo que acontece na sua conta. Se achar que alguém entrou nela sem permissão, avise pelo e-mail de contato.
• Cada conta é de uma pessoa ou empresa. Agências podem usar a conta para criar páginas de seus clientes, e respondem por elas.
• No cadastro pedimos nome completo, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone e uma senha. Os dados precisam ser verdadeiros e você deve mantê-los atualizados.

Páginas, publicação e domínio próprio

Você cria páginas no editor e publica quando quiser. Páginas publicadas ficam em um endereço do Vitrine (seu-nome.vitrinelp.com.br) ou, se o seu plano permitir, no seu domínio próprio, que você aponta para o Vitrine seguindo as instruções do painel. O domínio é seu: você responde por ele e por mantê-lo registrado e apontado corretamente.

O número de páginas publicadas e de domínios próprios depende do plano. Páginas de demonstração do teste grátis saem do ar quando o teste acaba, a menos que você assine um plano.

Uso aceitável

Não use o Vitrine para:

• publicar conteúdo ilegal, enganoso, golpe, phishing ou que viole direitos de terceiros;
• coletar dados de pessoas sem informar e sem a base legal exigida pela LGPD;
• enviar spam ou mensagens em massa sem autorização de quem recebe;
• tentar invadir, sobrecarregar ou burlar limites do sistema, ou acessar dados de outras contas;
• colar nas páginas código ou componentes que roubem dados, instalem programas, enganem o visitante ou prejudiquem outros sites;
• revender ou sublicenciar o acesso, fora do que o plano Agência permite.

Podemos suspender ou remover páginas e contas que descumpram estas regras, avisando você quando possível.

Conteúdo do cliente

O que você cria e publica no Vitrine (textos, imagens, páginas e os leads recebidos) continua sendo seu. Você nos autoriza a hospedar, exibir e processar esse conteúdo apenas para prestar o serviço.

Você responde pelo conteúdo das suas páginas, pelo aviso de privacidade e de cookies delas, e por ter o direito de usar as imagens e marcas que colocar.

Leads e dados dos visitantes das suas páginas

Quando um visitante preenche o formulário de uma página sua, o Vitrine guarda o contato para você e o entrega pelos destinos que você escolher (painel, WhatsApp, webhook, e-mail e notificação). Para a LGPD, você é o controlador desses dados e o Vitrine é o operador: tratamos os dados em seu nome e conforme as suas instruções.

Isso significa que cabe a você ter base legal para coletar, informar o visitante, manter o texto de consentimento do formulário, atender os pedidos dele e escolher por quanto tempo guardar os contatos. No painel de Leads você pode exportar, excluir um contato e definir a limpeza automática (90, 180, 365 ou 730 dias, ou manter sempre). Se você não escolher um prazo, os leads ficam guardados até você apagar. A limpeza automática roda todos os dias de madrugada e cada exclusão fica registrada com a data.

As visitas às suas páginas são contadas de forma anônima, como explica a Política de Privacidade.

Componentes e códigos de terceiros nas páginas

Você pode colar nas suas páginas código próprio ou componentes de terceiros, como os do 21st.dev. Esse código roda na página publicada, no navegador do visitante, e é de responsabilidade sua. Confira a origem e a licença do que colar, e use só o que você tem direito de usar. Não nos responsabilizamos por falhas, lentidão ou problemas de segurança causados por código ou componente colado por você.

Quando o editor monta um componente, ele baixa as bibliotecas necessárias do serviço esm.sh, e o resultado fica guardado na sua conta. A página publicada não depende do esm.sh para funcionar.

Inteligência artificial

O Vitrine tem recursos de IA para criar e editar páginas. Seu pedido, o conteúdo da página em edição e o que você enviar para a IA (como textos, cores, fontes, imagens, manual da marca e links que você indicar) são processados por um provedor de IA (Cloudflare Workers AI, com modelos abertos) apenas para devolver o resultado. Não envie à IA dados pessoais de terceiros, como leads.

A IA pode errar, inventar informação ou sugerir algo que não serve. Revise tudo antes de publicar: o conteúdo publicado é de sua responsabilidade. Cada pedido à IA usa créditos da carteira, como explicado abaixo.

Integrações de terceiros

O Vitrine pode se conectar a serviços de terceiros que você escolhe ligar: Meta (Facebook Login for Business, Marketing API e Conversions API), Google (login OAuth, Google Ads e Google Places para mostrar avaliações) e 21st.dev (busca de componentes, com a sua própria chave). Ao conectar, você autoriza o Vitrine a acessar a sua conta nesses serviços, apenas dentro das permissões que você aceitar na tela de autorização deles. Ações que criam, alteram ou publicam algo (campanhas, posts) só acontecem com a sua confirmação.

Você continua sujeito às regras desses serviços, como os Termos da Plataforma da Meta, as Políticas de Publicidade da Meta e do Google e as políticas do Google Ads. Anúncios, orçamentos e gastos são de sua responsabilidade. Esses serviços podem mudar, limitar ou suspender o acesso, e o Vitrine não controla isso.

Você pode desconectar uma integração a qualquer momento no painel; o acesso guardado é apagado na hora. Também pode revogar o acesso direto na sua conta da Meta ou do Google. A chave do 21st.dev é sua: você a cria e pode trocar ou remover no 21st.dev e no painel.

Planos e pagamento

Os planos, os limites e os preços atuais estão na página Preços. O teste grátis dura 14 dias, sem cartão de crédito. Há plano mensal e plano anual; no anual o ano é pago de uma vez, com 15% de desconto sobre o preço mensal.

Os pagamentos são processados pela AbacatePay. Hoje o pagamento é por PIX. O cartão de crédito será aceito quando for liberado: os dados do cartão vão direto para a AbacatePay, que gera um código (token) no lugar, e o Vitrine não guarda o número do cartão.

No PIX, perto do vencimento o painel mostra o código da renovação (e avisamos por e-mail), e você paga para continuar. Se o pagamento não chegar até 3 dias depois do vencimento, o plano fica suspenso por falta de pagamento e voltamos a ativá-lo quando você pagar. No cartão, a renovação é cobrada automaticamente, com até 3 tentativas, uma por dia.

Você pode cancelar a renovação quando quiser, e o plano segue até o fim do período já pago. O que você criou continua salvo na sua conta. Podemos mudar preços e planos; avisaremos você e a mudança não afeta um período já pago.

Carteira de créditos de IA

Os recursos de IA usam créditos de uma carteira. Você recarrega com um valor de R$ 5 a R$ 500, em reais inteiros, pago pela AbacatePay. Os créditos não têm validade e ficam na sua conta enquanto ela existir. Cada pedido à IA desconta o valor mostrado no painel. Pode haver um crédito de boas-vindas para testar.

Se a IA não responder, ou se o pedido não mudar nada na sua página, o crédito do pedido volta para a carteira. Sugestões de código que você descarta também podem devolver o crédito, dentro do prazo mostrado no painel. Créditos não podem ser sacados nem transferidos.

Direito de arrependimento e reembolso

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos depois de contratar um plano ou fazer uma recarga, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para pedir, escreva para contato@vortexi.com.br com o e-mail da sua conta. Devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento. Na recarga de créditos, a devolução é do valor dos créditos que você ainda não usou.

Fora desse prazo, não há devolução de períodos já pagos, ressalvados os casos em que a lei garantir o reembolso. Pagamento estornado ou contestado pelo banco ou pela AbacatePay pode suspender o plano ou retirar da carteira os créditos correspondentes.

Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o Vitrine no ar, mas não garantimos que ele funcione sem interrupções ou erros. Podemos atualizar, mudar ou encerrar recursos. Se encerrarmos o serviço, avisamos com antecedência para você exportar o que precisar.

Propriedade intelectual

O Vitrine, seu código, templates, marca e design são da Vortexi e de seus licenciantes. Seu plano dá o direito de usar o serviço, não de copiá-lo ou revendê-lo. O conteúdo que você cria é seu, como dito acima.

Limitação de responsabilidade

O Vitrine é fornecido como está. Na medida permitida pela lei, a Vortexi não responde por lucros cessantes, perda de vendas ou leads, nem por danos indiretos, nem por problemas causados por serviços de terceiros (Meta, Google, 21st.dev, provedores de pagamento, de IA e outros), por conteúdo ou código colado pelo cliente, por resultados da IA ou por uso em desacordo com estes termos.

Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor que você pagou ao Vitrine nos 12 meses anteriores ao fato. Isso não afasta direitos que a lei garante ao consumidor.

Encerramento

Você pode encerrar a conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos ou a lei. Os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e a página de Exclusão de dados.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Publicamos a nova versão aqui com a data, e, se a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou no painel. Continuar usando o Vitrine depois disso significa que você aceita a nova versão.

Foro e lei aplicável

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia, Goiás, para resolver qualquer questão, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@vortexi.com.br. Santos e Cardoso Desenvolvimento de Programas de Computador LTDA, CNPJ 67.532.639/0001-99, Av. Portugal, 1148, Sala C2501, Setor Marista, Goiânia, GO, CEP 74150-030.